追跡が更新されない

米国外への注文の場合、追跡情報の更新に最大 7 営業日かかる場合があります。

米国の注文の場合、通常は 2 ～ 4 日以内に更新されます。

これらの期間が経過しても追跡情報が更新されない場合は、弊社までご連絡ください。全力を尽くしてサポートさせていただきます。

注文が遅れています

配送業者の都合により遅延が発生する場合がございます。お届けまで2～4営業日ほどお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

45日以内にご注文の商品が届かない場合は、ご連絡ください。配送業者と交渉しながら全額返金いたします。ご注文の商品が届いた場合は、そのままお持ちください。

注文の紛失/盗難

このような状況は大変ご迷惑をおかけします。お早めに、お近くの配送業者に紛失・盗難届を提出することをお勧めします。

回答を随時お知らせください。全力を尽くしてサポートさせていただきます。

交換サイズ

サイズを間違えてご注文されましたか？ご安心ください！2週間以内にご連絡いただければ、サイズ交換の方法をご案内いたします。返品送料はお客様負担となりますのでご了承ください。ただし、米国のお客様には無料で返品を受け付けております。

破損品

商品が破損していましたか？ご安心ください！交換方法については、2週間以内にご連絡ください。

ご注文にご満足いただけない場合

商品にご満足いただけない場合は、2週間以内にご連絡ください。返品と返金の手続きについてご案内いたします。返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。ただし、米国のお客様には無料で返品を受け付けております。

売り切れ商品

通常、商品の説明には再入荷予定日を記載しています。また、ニュースレターにご登録いただくと、最新の入荷情報や再入荷情報を受け取ることができます。

「限定版」製品

「限定版」と表示されている商品は、一度限りの販売となり、売り切れ次第再入荷はございません。私たちは、特定のコレクションを、限定品として、唯一無二の特別な存在であり続けたいと考えています。

衣料品素材

当社のセーターとパーカーは、綿 50%、ベルベット 50% の混紡素材で作られており、柔らかく、軽く、快適な着心地で、一年中着用するのに最適です。

当社の T シャツは 100% 厚手の綿で作られており、縮みが最小限に抑えられ、耐久性が長持ちします。

配送先国

世界中のほぼどこにでも発送します！

お住まいの国への配送状況を確認するには、商品をカートに追加してチェックアウトに進んでください。ご住所を入力すると、配送業者がお住まいの地域をカバーしているかどうかを確認できます。

配送が利用できない場合は、お気軽にお問い合わせください。当社は運送業者と協力して解決策を見つけるために最善を尽くします。

ロシアへの発送

現在、配送業者の制限により、ロシアへの注文の発送はできません。

関税と税金

関税および消費税は国によって異なり、現地当局が定める金額については当社では管理できません。これらの料金のご負担はお客様のご負担となります。ご負担いただけない場合、お荷物が当社に返送される可能性があり、その場合、返金はいたしかねます。